톡콜 고객지원

iPhone은 App Store, Android는 원스토어에서 이용할 수 있습니다. 문자 발송과 권한 설정은 운영체제에 따라 다르므로 해당 기기의 안내를 확인하세요.

• 문자는 보냈는데 전화가 연결되지 않아요.

  설정에서 기본 동작이 '문자 보내고 전화 걸기'인지 확인해 주세요. '문자만 보내기'를 선택하면 전화로 이어지지 않습니다. 전화까지 기다리는 시간도 함께 확인하세요.

• 보내기를 눌렀는데 문자가 발송되지 않아요.

  [iOS] 기본 메시지 화면에서 내용을 확인하고 보내기 버튼을 눌러야 발송됩니다. [Android] 확인 화면에서 승인한 뒤 통신사 회선으로 발송합니다. 문자 보내기 권한과 유심 상태를 확인하고, 결과는 앱의 발송 기록에서 살펴보세요.

• 받는 사람 이름을 문구에 넣으려면 어떻게 하나요?

  문자 보관함에서 문구를 열고 '연락처명'을 넣으세요. 보내는 사람 이름은 설정 → 내 이름에 입력한 뒤 문구에 '내 이름'을 넣으면 됩니다.

• 엑셀에서 이름과 번호를 잘못 가져와요.

  가져오기 화면에서 '바꾸기'를 눌러 이름과 번호가 들어 있는 열을 지정하세요. 원본 표와 미리보기를 비교한 뒤 가져오면 됩니다.

• 연락처를 가져올 때 일부 번호가 빠져요.

  설정 → 국가 / 지역이 명단의 번호와 맞는지 확인하세요. 선택한 지역의 휴대폰 번호 형식에 맞지 않거나 문자 발송 대상이 아닌 번호는 제외될 수 있습니다.

• 해외 번호도 사용할 수 있나요?

  설정 → 국가 / 지역에서 지원하는 번호 규칙을 선택할 수 있습니다. 실제 문자·전화 이용 가능 여부와 요금은 통신사에 확인해 주세요.

• 무료로 몇 명까지 보낼 수 있나요?

  한 번에 여러 명에게 보낼 때는 5명까지 무료입니다. 한 명씩 연락하기, 명단 가져오기와 저장, 문구 보관은 무료로 이용할 수 있습니다. 인원 제한 해제는 앱에서 한 번 구매하면 됩니다.

• 매달 결제되는 구독인가요?

  정기 구독이 아닌 일회성 구입입니다. iPhone은 App Store, Android는 원스토어에서 결제하며 환불도 구매한 스토어의 절차를 따릅니다. 문자·통화 요금은 앱 구매와 별도로 통신사 요금제에 따라 청구됩니다.

• 기기를 바꾼 뒤 구매한 기능을 다시 쓰고 싶어요.

  구매할 때 사용한 스토어 계정으로 로그인하고 구매 복원을 진행하세요. iPhone과 Android처럼 스토어가 달라지면 구매 내역이 자동으로 옮겨지지 않습니다. 복원되지 않으면 앱 버전과 구매한 스토어를 고객지원에 알려 주세요.

• 여러 연락처를 한 번에 선택하려면 어떻게 하나요?

  목록에서 연락처를 길게 눌러 선택을 시작하세요. iPhone에서는 선택 상태에서 두 손가락으로 위아래로 쓸어 여러 연락처를 고를 수도 있습니다. 발송 전 받는 사람 목록을 확인해 주세요.

• 문자가 길면 요금이 달라지나요?

  문구를 작성할 때 표시되는 글자 수 안내를 확인하세요. 받는 사람 이름이 채워지면 길이가 달라질 수 있습니다. 실제 SMS·장문 문자 분류와 요금은 통신사 및 발송 방식에 따라 달라집니다.

• 연락처와 문자 내용은 어디에 저장되나요?

  명단과 저장한 문구는 기기에 보관하며 회사 서버로 전송하지 않습니다. 문자 전송은 기기의 통신 기능을 이용합니다. iPhone에서는 기본 메시지 화면에서 보내고, Android에서는 앱이 승인된 문자를 발송해 앱 안에 결과를 기록합니다.

• 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸기 전에 무엇을 해야 하나요?

  필요한 명단을 현재 목록 내보내기로 CSV에 저장하세요. CSV에는 연락처 목록이 담기며 문구·설정·발송 기록의 전체 백업을 대신하지는 않습니다.

  주의앱을 삭제하면 기기의 명단과 저장한 문구가 지워질 수 있습니다. 지워지면 되돌리기 어려우니 먼저 내보내 주세요.

• 기기에 저장된 내용을 모두 지우고 싶어요.

  [iOS] 설정 → 톡콜 초기화에서 삭제할 수 있습니다. [Android] 설정 → 이 기기에서 모든 데이터 삭제를 이용하세요.

  주의삭제한 내용은 되돌릴 수 없습니다. 필요한 명단을 먼저 내보내 주세요.

• 사진으로 명단을 가져올 때 어떤 권한이 필요한가요?

  [iOS] 명단을 촬영하거나 사진에서 가져올 때 카메라·사진 권한을 요청합니다. [Android] 기기의 카메라와 사진 선택 화면에서 고른 이미지를 사용합니다. 사진 속 이름과 번호를 인식하는 작업은 기기에서 처리합니다.